Treuhandschutz: Geld bleibt bis zur Reparatur zurückgehalten

Bei Online-Zahlung über REPARATURMACHER geht Dein Betrag nicht sofort an die Werkstatt. Er wird zurückgehalten und erst nach Deiner Freigabe ausgezahlt.

Online bezahlen über das Vergleichsportal
Auszahlung erst nach fertiger Reparatur und Freigabe
Klar getrennt vom Käuferschutz (Hilfe bei Problemen)

So funktioniert der Treuhandschutz

1. Online bezahlen

Du buchst Deine Reparatur und bezahlst sicher online über REPARATURMACHER.

2. Betrag wird zurückgehalten

Dein Geld wird nicht sofort an die Werkstatt ausgezahlt, sondern geparkt.

3. Werkstatt repariert

Die Werkstatt führt die Reparatur durch und meldet den Abschluss.

4. Du gibst frei

Erst nach Deiner Bestätigung wird die Auszahlung an die Werkstatt ausgelöst.

Treuhandschutz ≠ Käuferschutz

Der Treuhandschutz regelt nur den Geldfluss. Er sagt nichts über Support bei Streit – das ist der Käuferschutz.

Keine Sofort-Auszahlung an die Werkstatt nach Deiner Zahlung
Geld und Reparaturleistung bleiben im Gleichgewicht
Freigabe erst nach abgeschlossener Reparatur und Deiner Bestätigung
Gilt bei Online-Zahlung über REPARATURMACHER

Bei Problemen mit der Werkstatt greift der Käuferschutz: Wir helfen Dir bei der Klärung.

Wann Du die Zahlung freigibst

So läuft die Freigabe in der Praxis ab:

Die Werkstatt meldet den Abschluss der Reparatur

Du prüfst Dein Gerät bei Abholung oder nach Erhalt

Du bestätigst die Abnahme, zum Beispiel mit dem Abholcode

Erst danach wird die Auszahlung an die Werkstatt veranlasst

Häufige Fragen zum Treuhandschutz

Wann erhält die Werkstatt mein Geld?

Erst nach abgeschlossener Reparatur und Deiner Freigabe. Bis dahin wird die Auszahlung zurückgehalten.

Gilt der Treuhandschutz bei jeder Buchung?

Nein. Er gilt bei Online-Zahlung über REPARATURMACHER. Zahlst Du direkt in der Werkstatt, entfällt dieser Ablauf.

Was ist der Abholcode?

Der Abholcode bestätigt, dass Du Dein Gerät abgeholt oder die Leistung angenommen hast. Erst dann wird die Auszahlung an die Werkstatt ausgelöst.

Was ist der Unterschied zum Käuferschutz?

Treuhandschutz = Geld wird bis zur Freigabe zurückgehalten. Käuferschutz = bei Problemen mit der Werkstatt helfen wir Dir. Mehr dazu auf der Käuferschutz-Seite.

Was passiert bei einer Stornierung?

Bei Stornierung gelten die Storno- und Rückerstattungsregeln Deines Auftrags. Der genaue Ablauf hängt vom Auftragsstatus und der Zahlungsart ab.

Gerätetyp

Modell

Defekt

Ort/PLZ/Straße